Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2025
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Βάσει ευρωπαϊκής νομοθεσίας (Οδηγία 2011/83/ΕΕ) έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση. Επικοινώνησε στο info@magicwand.gr εντός αυτής της προθεσμίας.
2. Εκτεταμένη Πολιτική (30 ημέρες)
Αποδεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερολογιακών ημερών από παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα. Σφραγισμένα αντικείμενα που έχουν ανοιχτεί δεν γίνονται δεκτά εκτός αν είναι ελαττωματικά.
3. Διαδικασία Επιστροφής
Στείλε email στο info@magicwand.gr με αριθμό παραγγελίας και λόγο επιστροφής. Θα λάβεις οδηγίες εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Τα μεταφορικά επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.
4. Ελαττωματικά Προϊόντα
Αν λάβεις ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινώνησε εντός 48 ωρών. Αναλαμβάνουμε τα μεταφορικά επιστροφής και στέλνουμε νέο προϊόν ή επιστρέφουμε το χρηματικό ποσό.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Μετά παραλαβή και έλεγχο, η επιστροφή ολοκληρώνεται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Τέλη αντικαταβολής (COD fee) δεν επιστρέφονται.
6. Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση εντός 1 ώρας από υποβολή με email. Αν η παραγγελία έχει εκτελεστεί ή αποσταλεί, ακολουθείς τη διαδικασία επιστροφής.
7. Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για: ψηφιακό περιεχόμενο, προϊόντα κατά παραγγελία, άρθρα με αποσφραγισμένη υγειονομική σφραγίδα.
8. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ζήτημα επιστροφής επικοινώνησε στο info@magicwand.gr. Όλα τα αιτήματα αντιμετωπίζονται από την RocketSavvy IT&T.
Για ερωτήσεις: info@magicwand.gr
Πλατφόρμα & διαχείριση από RocketSavvy IT&T — rocketsavvy.com